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当面付FAQ

更新时间:2017/01/17 访问次数:20603

条码支付

Q: 条码支付是否需要输入密码?

A: 在一般情况下,条码支付主流程是代扣流程,即不需要输入密码,商户用扫码枪扫一下支付宝钱包的条码,即可完成支付。

Q: 什么时候需输入密码(验密支付)?

A: 条码支付请求API返回支付处理中(返回码10003)时,此时若用户手机支付宝在线则会唤起手机支付宝的快捷收银台,用户可输入密码支付。商户需要在设定的轮询时间内,通过订单查询API查询订单状态,若返回付款成功,则表示支付成功。

Q: 什么时候会唤起支付宝钱包收银台?

A: 唤起手机支付宝收银台的主要场景如下:
用户条码的安全校验没有通过;
支付额度超过了代扣的额度(单笔1000元,单日50000);
代扣失败(用户的余额、用于代扣的银行卡等所有渠道都余额不足)。

Q: 为什么关掉小额免密功能后,条码支付时仍不需输入密码?

A: 这是因为小额免密与条码支付非同一概念,小额免密支付是指跳转收银台时经判断无需验证支付密码即可实现支付。
支付宝钱包9.0版本之后,在代扣额度内默认不需要输入密码。

Q: 条码支付的离线代扣扣款次序?

A: 扣款次序依次为:商家优惠券>账户优惠>天猫点券>红包>集分宝>会员卡>资金类支付工具
其中资金类支付工具的扣款次序依次为:信用卡快捷>信用卡卡通>余额>借记卡快捷>借记卡卡通>余额宝。(如果用户自己在支付宝钱包中调整了付款方式的顺序,以用户自定义顺序为准。)

Q: 退款为何没有立即到账?

A: 退款资金一般会按原路返回。但若是通过银行卡支付,因银行结算系统限制,退款时需将该笔资金冻结在支付宝账户内,待银行结算时才能退款到银行卡,通常需要3-5个工作日。

Q: 如果交易失败,但用户的银行卡扣款成功,资金如何处理?

A: 若出现该情况,支付宝会在3-5个工作日将款项退回给顾客。

Q: 条码支付安全吗?

A: 支付宝采用高强度安全技术以保护条码数据的安全性,具体如下:
30秒自动刷新一次
条码用过一次后,无论成功、失败都不能再次使用。故支付失败,需用户刷新条码后才能再次重新发出支付请求。

Q: 什么是订单支付超时?

A: 即超过支付有效期尚未支付的订单将自动关闭。
由于发起条码支付请求后,需预留足够的时间供用户打开手机支付宝进行支付,故应设置比较合理的订单支付超时时间,一般通过手机支付宝支付会在30分钟内完成。订单支付超时时间对应的接口参数是:timeout_express,默认时间为北京时间,若未传入该参数值,则保持默认值即15天。

Q: 返回码为20000(返回成功)时,但业务出现未知错误或者系统异常怎么办?

A: 需要调用查询接口确认订单状态或者调用退款接口发起撤销。

扫码支付

Q: 通过预下单接口生成的二维码多长时间有效

A: 有效时间是两小时。

Q: 二维码能否重复扫

A: 二维码被扫过一次后,订单即会创建,不能再次被扫。

Q: 返回码为20000(返回成功)时,但业务出现未知错误或者系统异常怎么办?

A: 需要调用查询接口确认订单状态或者调用退款接口发起撤销。

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