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会员集点产品介绍

更新时间:2017/03/23 访问次数:4737

会员集点是商家常用的短期会员运营活动类型之一,以用户消费满指定条件赠送集点,再以规定集点兑换优惠的形式来实现。 

会员集点功能主要围绕集点活动管理、根据交易加减集点和集点兑换优惠开设了相关接口,开发者可以根据商家实际需要自行定制交易集点规则和集点兑换规则。 

商家可以根据自己需求,使用会员集点相关接口自定义实现:全场消费集点、单品消费集点、按金额集点、按消费件数集点等集点规则;同时也能够自定义实现集点兑换全场优惠券、单品会员券、兑换券等多种优惠券。

  • 交易集点活动:
    用户交易满足一定条件,如单笔消费满10元或购买指定单品后,为用户增加集点。
  • 集点兑换活动:
    用户使用已获得的集点,兑换对应的优惠券。如3个集点兑换一张可乐1元代金券。

产品特色 

通过集点活动可以有效拉升到店顾客的购买金额,提升顾客购买频次;在零售商与品牌商合作活动时,可以通过集点活动高效刺激品牌商指定优惠商品的售卖。

由于集点与支付挂钩,参与集点活动的顾客会通过口碑“支付即会员”产品自动转变为商家会员,并可以通过口碑商家中心(https://e.alipay.com/)或“口碑商家”APP中的营销工具,进行多种后续运营。

解决问题

商家配置线下集点活动成本较高,需要向各门店配送集点卡与印花等物料,同时无法很好的进行活动定期回顾与管理,活动完成后效果分析比较复杂。

用户参加线下集点活动时,集点后容易遗失实体集点卡,导致参与活动率不高,影响活动效果。

使用支付宝线上集点工具后,以上问题均可得到较好解决,同时配合“支付即会员”产品,使集点人群在活动后可继续运营,提高营销活动带来的增量价值。

使用说明

典型使用场景:

1. 商家使用交易集点活动创建功能创建集点活动。
    下图为商家制作,仅供参考。

2. 商家使用集点兑换活动创建功能创建集点兑换的优惠券。
    下图为商家制作,仅供参考。

3. 商家通过使用支付宝收银时,收银系统获得的用户消费金额、用户消费明细来检查自定义的集点规则。符合规则的使用加集点功能增加用户集点。

4. 口碑会在支付成功后1.0秒内,根据本次交易号查询用户在当前门店是否被商家使用接口增加集点,若查询到则投放具体集点数;若未查询到,则提示用户当前店铺存在集点活动,并将用户引导至门店详情页。
    下图中广告banner为支付宝制作,如发现当前口碑门店已经订购商家“会员集点”服务,并存在生效的集点活动时,会自动进行投放。

5. 用户点击提示后进入商家制作的集点详情页,使用集点兑换优惠券,并在口碑领券页领券。

6. 口碑发券成功后会通知商家,商家按照自定义兑换规则使用减集点功能为用户扣减集点。
    下左图为商家制作,仅供参考;右图为口碑官方生成,页面链接生成规则详见“快速接入-->接口调用-->3.集点兑换”。


TIPS:页面中的优惠券,均需使用口碑活动创建接口 koubei.marketing.campaign.activity.create进行创建,投放渠道(publish_channel)选择“URL_WITH_TOKEN”即可。

7. 用户领取优惠券后可在商家端使用支付宝支付时使用优惠券。

产品流程及对应接口使用介绍:

应用案例

活动时间:5月25日-6月25日

活动方式:满15元集一点,满3点兑换统一绿茶或冰红茶5折券。

活动整体效果:活动期共2930人参与活动,兑换4715次,核销2413张,平均1个用户兑换1.6张,核销率51.2%;参与活动用户交易频次由一个月内到店9.7次提高一个月内到店11.3次,交易频次提高17%。

关联产品推荐

1. 当面付产品

使用口碑当面付完成支付,才能进行用户集点与优惠券核销。

2. 口碑开店产品

所有交易集点活动均需要建立在口碑门店下。

3. 会员营销产品

集点兑换的优惠券,需要使用会员营销产品创建和管理。

计费模式

免费

FAQ

1. 为什么支付成功后会出现其他非集点提示的广告?

支付成功页广告位投放内容较多,在口碑支付宝大型活动时可能会被临时征用。请联系商家做好线下活动宣传,保证所有到店用户均可参加活动。

2. 支付成功页面会显示集点活动提示,但是不显示具体的交易集点数量。

口碑会在交易成功后的1.0秒内,检查当前交易号是否有对应集点增加操作。若查询到则会在支付成功页banner位显示具体集了几个点,否则只会显示当前店铺存在集点活动。

3. 为何用户扫商户收款码付款后,支付成功页没有提示集点活动?

集点产品刚刚上线,暂不支持扫码付款的成功页投放,后续迭代优化会覆盖该支付成功页。

 

本接口及文档资料由口碑提供。您使用本接口,需要遵守开放平台相关协议及口碑要求。

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